Política de reembolso
Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Derecho de Desistimiento (Devolución en 7 días)
De acuerdo con la legislación de la Unión Europea y de España, el cliente tiene derecho a devolver su compra en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Condiciones para la Devolución
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El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin signos de uso indebido, con la etiqueta original y en un embalaje adecuado.
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Los productos personalizados, de higiene, cosméticos abiertos, alimentos y artículos digitales (descargas) no pueden devolverse.
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Los gastos de envío de la devolución correrán siempre a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Proceso de Devolución
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Contacte con nosotros a través del correo electrónico [tu email] dentro del plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
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Indique el número de pedido y el/los producto(s) que desea devolver o cambiar.
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Le enviaremos las instrucciones y la dirección para realizar la devolución.
Cambios
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Sí realizamos cambios de producto.
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Para solicitar un cambio, el cliente debe devolver primero el artículo original (con los gastos de envío a su cargo).
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Una vez recibido y verificado el producto, se enviará el nuevo artículo solicitado.
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En caso de diferencia de precio entre los productos, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente o recibirá un reembolso parcial si el nuevo producto es de menor valor.
Reembolsos
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El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 7 días tras recibir y verificar el producto devuelto.
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En caso de devolución por producto defectuoso o error de envío, también reembolsaremos los gastos de envío.
Productos Defectuosos o Dañados
Si el producto presenta un defecto o llega dañado, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, para que podamos resolver la incidencia sin coste adicional.